Términos y Condiciones de Servicio
Cancelaciones, Devoluciones, Reembolsos y Entrega de Servicios Digitales
1. Identificación del prestador
Titular / Prestador del servicio: AMARO DA LUZ CARLOS GEORGES (Código4D)
NIF: X7751668R
Domicilio: Carretera del Canal S/N, 10470 Villanueva de la Vera, Cáceres (España)
Correo electrónico: info@codigo4d.es
Teléfono de contacto: +34 682 17 56 80
Sitio web: codigo4d.es
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios digitales ofrecidos por Código4D a través del sitio web, por correo electrónico, videollamada, presupuesto aceptado o cualquier otro canal de contratación habilitado.
3. Servicios ofrecidos
Código4D presta servicios profesionales digitales relacionados con consultoría, diagnóstico técnico-operativo, automatización de procesos, implantación y configuración de herramientas no-code/low-code, integraciones, configuración de CRM, formularios, bases de datos, soluciones con IA, soporte técnico, mantenimiento y entregables digitales.
No se comercializan productos físicos desde este sitio web.
4. Ámbito de clientes
Los servicios se dirigen principalmente a autónomos, profesionales, pymes, negocios locales, asociaciones y organizaciones.
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, resultarán aplicables además las disposiciones específicas de protección de consumidores incluidas en estas condiciones y en la normativa vigente.
5. Proceso de contratación
La contratación podrá formalizarse mediante presupuesto aceptado, propuesta por escrito, confirmación por correo electrónico, pasarela de pago o cualquier medio que permita dejar constancia de la aceptación.
Antes de la contratación se facilitará, cuando proceda, información sobre alcance del servicio, precio, impuestos aplicables, plazos estimados, forma de pago y condiciones particulares del encargo.
La aceptación del presupuesto o propuesta implica la aceptación de estas condiciones, salvo pacto específico por escrito.
6. Precios, impuestos y facturación
Los precios de los servicios se informarán de forma previa a la contratación, mediante presupuesto, propuesta o ficha de servicio.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los importes se entenderán sin IVA cuando proceda su repercusión, o con indicación expresa de impuestos incluidos.
Se emitirá la correspondiente factura conforme a la normativa fiscal aplicable.
7. Formas de pago y momento del cobro
El pago podrá realizarse mediante los medios habilitados por Código4D, incluyendo pasarela de pago y/o transferencia bancaria, según se indique en cada caso.
El cobro se realizará, con carácter general, en una de estas modalidades: pago por adelantado total o parcial, pago por hitos, pago recurrente en servicios de mantenimiento o soporte, o pago puntual en sesiones y servicios cerrados.
El momento exacto del cobro se indicará en el presupuesto o condiciones particulares del servicio.
La falta de pago podrá suponer la suspensión temporal del servicio, de accesos o de entregables hasta la regularización de la situación.
8. Entrega de servicios digitales
8.1. Naturaleza de la entrega
Los servicios contratados son digitales. No se realizan envíos físicos de productos.
La entrega podrá realizarse por correo electrónico, videollamada, acceso a herramientas o plataformas, configuración remota, documentos digitales, enlaces de descarga o entornos de trabajo acordados con el cliente.
8.2. Empresa de transporte
No aplica. Código4D no utiliza empresa de transporte para la entrega de los servicios, al tratarse de prestaciones digitales.
8.3. Gastos de envío
No aplica. No existen gastos de envío por tratarse de servicios digitales.
Coste de envío: 0 €
8.4. Plazos de entrega y ejecución
Los plazos de inicio, ejecución y entrega se informarán en el presupuesto, propuesta o acuerdo particular del servicio.
Las consultorías o sesiones puntuales se prestan en la fecha y hora agendadas.
Los entregables documentales y revisiones se entregan en el plazo indicado en la propuesta.
Los proyectos e implantaciones se ejecutan por fases o hitos según el alcance pactado.
Los plazos pueden depender de la disponibilidad del cliente, la entrega de accesos o materiales, la respuesta a validaciones y servicios de terceros.
9. Cancelaciones
9.1. Cancelación o reprogramación de sesiones
Salvo pacto distinto por escrito, las sesiones agendadas podrán cancelarse o reprogramarse con al menos 24 horas de antelación.
Si la cancelación se comunica con menor antelación o no se asiste sin aviso, la sesión podrá considerarse prestada a efectos de facturación o reprogramarse según disponibilidad, a criterio del prestador.
9.2. Cancelación de proyectos o servicios en curso
Si el servicio no ha comenzado, podrá valorarse la cancelación con devolución total o parcial según el estado administrativo y los costes ya incurridos.
Si el servicio ya ha comenzado, se facturará y/o retendrá la parte proporcional correspondiente al trabajo ya realizado, horas ejecutadas, hitos completados o costes comprometidos.
Si existen entregables personalizados ya generados, su importe no será reembolsable en la parte efectivamente ejecutada.
9.3. Cancelación por imposibilidad técnica o incumplimiento del cliente
Código4D podrá suspender o cancelar la prestación si el cliente no facilita accesos o información imprescindible, incumple obligaciones de pago, solicita usos ilícitos o impide materialmente la ejecución del servicio.
En estos casos se aplicará liquidación por trabajo efectivamente realizado hasta la fecha.
10. Devoluciones y reembolsos
10.1. Devoluciones
Dado que Código4D presta servicios digitales y no vende productos físicos, no procede la devolución de bienes materiales.
Cuando se utilice el término devolución, se entenderá referido, en su caso, al reembolso de importes conforme a esta política.
10.2. Reembolsos por cancelación antes del inicio
Cuando proceda la cancelación antes del inicio efectivo del servicio, podrá realizarse reembolso total o parcial según el tipo de servicio contratado, el momento de la cancelación, el trabajo preparatorio ya realizado y las condiciones particulares aceptadas.
10.3. Reembolsos en servicios ya iniciados o ejecutados
No procederá el reembolso de servicios ya prestados, horas de trabajo ya consumidas, hitos completados, entregables digitales ya elaborados o entregados, o configuraciones ya ejecutadas.
En proyectos en curso, si se acuerda una finalización anticipada, se calculará la liquidación proporcional del trabajo realizado.
10.4. Incidencias y no conformidades
Si el cliente detecta una incidencia o disconformidad objetiva con el servicio prestado, deberá comunicarlo por escrito a info@codigo4d.es con el mayor detalle posible.
Código4D analizará el caso y, cuando proceda, podrá ofrecer corrección o ajuste, nueva entrega, soporte adicional razonable o reembolso parcial o total.
10.5. Plazo y forma de reembolso
Cuando proceda legal o contractualmente un reembolso, este se realizará sin demoras indebidas y dentro del plazo legal aplicable, mediante el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo expreso en otro sentido.
11. Derecho de desistimiento (solo consumidores)
11.1. Aplicación
Este apartado se aplica únicamente cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor o usuario y la contratación se haya realizado a distancia o fuera de establecimiento.
11.2. Plazo general
Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales para desistir del contrato de servicios, contados desde la celebración del contrato, salvo excepciones legales.
11.3. Excepciones al desistimiento
El derecho de desistimiento puede no resultar aplicable cuando el servicio haya sido completamente ejecutado con consentimiento expreso previo del consumidor y conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento una vez ejecutado íntegramente.
También puede no resultar aplicable cuando el servicio o entregable sea claramente personalizado conforme a las especificaciones del cliente.
También puede no resultar aplicable en contenido digital no suministrado en soporte material cuando su ejecución haya comenzado con consentimiento expreso previo y aceptación de la pérdida del desistimiento.
11.4. Solicitud de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar su decisión de forma inequívoca por escrito a info@codigo4d.es.
Asunto recomendado: Desistimiento – Código4D
La comunicación deberá incluir nombre y apellidos, identificación del servicio contratado, fecha de contratación, medio de pago utilizado y voluntad expresa de desistir.
11.5. Efectos del desistimiento
Si el desistimiento resulta procedente, se dejará sin efecto el contrato en la parte no ejecutada y se reembolsarán los importes que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Si el consumidor solicitó expresamente el inicio de la ejecución durante el plazo de desistimiento y el servicio se prestó total o parcialmente, podrá devengarse el importe proporcional correspondiente a lo ya ejecutado.
12. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a facilitar información veraz y actualizada, entregar accesos, materiales y validaciones necesarias, utilizar los servicios de forma lícita y no solicitar actuaciones contrarias a la ley, a derechos de terceros o a condiciones de plataformas externas.
13. Propiedad intelectual de entregables y contenidos
Salvo pacto específico por escrito, la contratación de un servicio no implica cesión total de derechos de propiedad intelectual sobre metodologías, plantillas, sistemas, automatizaciones base, documentación interna o know-how del prestador.
Los entregables específicos para el cliente podrán incluir condiciones de uso, licencia o cesión parcial según lo acordado en el presupuesto o contrato particular.
El cliente garantiza que dispone de derechos suficientes sobre los materiales que entregue para su uso en el servicio.
14. Limitación de responsabilidad
Código4D presta servicios profesionales con criterios técnicos y diligencia razonable, pero no garantiza resultados concretos que dependan de terceros, del mercado, de plataformas externas o del uso final por parte del cliente.
No se responderá por interrupciones o fallos de servicios de terceros, cambios en APIs o plataformas, daños derivados de uso indebido por el cliente o pérdidas indirectas, salvo obligación legal imperativa.
15. Protección de datos
El tratamiento de datos personales asociado a la contratación y prestación de servicios se realiza conforme a la Política de Privacidad del sitio web y a la normativa vigente de protección de datos.
16. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias, cancelaciones o reclamaciones, puede contactarse con Código4D en info@codigo4d.es o en el teléfono de contacto indicado en esta página.
Código4D atenderá las solicitudes en plazo razonable y procurará una solución proporcionada a cada caso.
17. Modificación de las condiciones
Código4D podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o de negocio.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de contratación del servicio, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
18.1. Consumidores
Si el cliente es consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores.
18.2. Profesionales y empresas
Si el cliente actúa como empresa o profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Cáceres, salvo norma imperativa en contrario.
19. Última actualización
24/02/2026
